دلیل انتخاب ویپ؟!!!!!!!
برخی از مهمترین دلایلی که باعث می شود سازمان ها یا صاحابان کسب و کارهای گوناگون از مراکز تلفنی ویپ در کسب و کار خود استفاده کنند را مورد بررسی قرار می دهیم.
کاهش هزینه ها
استفاده از سیستم ویپ در سازمان از دو جهت می تواند هزینه های شرکت را کاهش دهد.
1) برای راه اندازی این نوع مرکز تلفنی دیگر نیازی به کابل کشی مجزا برای بستر تلفن نمی باشد و از همان بستر شبکه سازمان برای راه اندازی سیستم تلفنی VOIP استفاده می شود.
2) با راه اندازی سیستم VOIP کاربران سازمان می توانند برای برقراری ارتباط با همکاران خود در اتاق ها و یا حتی شعب دیگر، از بستر مرکز تلفن داخلی سازمان استفاده کنند که این امر باعث کاهش هزینه های خطوط تلفن سازمان می شود.
امکانات ویژه مرکز تلفن VOIP
یکی از مهمترین دلایلی که باعث می شود صاحبان کسب و کار به فکر راه اندازی سیستم ویپ باشند، امکانات بی نظیر این سیستم های تلفنی می باشد.
- راه اندازی تلفن گویا به صورت حرفه ای و کاملا انعطاف پذیر
- سیستم ضبط مکالمات
- تعریف صف برای مشتریان
- تعریف داخلی های متعدد
- تعیین قوانین متعدد برای مدیریت تماس
- امکان استفاده از خطوط تلفن سازمان از راه دور
- امکان برقرای ارتباط بین شعب
- گزارش گیری حرفه ای
- انتخاب زبان تلفن گویا متفاوت در تماس ورودی
- ارتباط مرکز تلفنی ویپ با CRM سازمان
- ارتباط یکپارچه بین شعب
- استفاده از یک شماره تلفن در شعب مختلف و …
قابلیت توسعه مرکز تماس
در مرکز تلفنی ویپ میتوان با افزودن نرم افزارها و ماژول های متعدد به سیستم تلفنی خود از قابلیت هایی مانند سیستم نظرسنجی، دفترچه تلفن تحت وب، سیستم تماس گیر خودکار، برقراری ارتباط سیستم تلفنی با انواع CRM و دیگر نرم افزارها و … نیز بهره مند شوید.
در پست های آینده بیشتر درباره ویپ و مزایا آن صجبت خواهیم کرد.
